잘되는 공구상 | 안되는 공구상 |
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사장이 항상 매장에 상주하여 손님을 응대한다 |
사장이 쓸 데없는 모임과 골프 등 사업 외의 일에 신경 쓴다 |
매장 정리 정돈이 잘 되어 있어 손님에게 사고 싶은 욕구를 발생시킨다. |
정리정돈이 불량하여 직원도 재고유무를 잘 모르는 경우가 많다. |
대금 결제건은 누가 뭐라 하지 않아도 알아서 깔끔하게 처리한다. |
받을 돈은 최대한 빠르게 받고, 줄 돈은 최대한 늦게 준다. |
직원에 대한 처우가 좋아 직원들이 항상 웃는 얼굴로 손님을 응대한다. |
직원이 손님을 성의없고 짜증스럽게 응대한다. |
매장에 항상 손님과 영업사원이 붐비고 활기가 넘친다. |
다른 회사 영업사원이 방문하기를 꺼려하는 업체로 낙인 찍혀 있다. |
매장의 구색이 다양하여 손님이 쇼핑하는 데 부족함이 없다. |
재고 구색 부족으로 항상 손님을 기다리게 하는 경우가 많다. |
사장은 항상 더 나은 비전을 제시하여 직원으로 하여금 자부심을 갖게 한다. |
장사가 안되는 이유를 항상 남의 탓으로 돌려 내부적인 사기를 떨어뜨린다. |
직원의 급여를 동종업계에서 최고수준으로 제공하여 자부심을 부여한다. |
직원급여에 대해 항상 사장은 공치사를 하고 아깝게 생각한다. |
거래처에 요구할 것은 요구하고 양보할 것은 양보하여 공사가 분명하다. |
거래처에 항상 양보하지도 않고 요구만 하여 갈등이 빈번하다. |
잘되는 공구상 | 안되는 공구상 |
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화장실을 항상 청결하게 유지한다. | 화장실이 지저분하다. |
항상 미래지향적인 사고방식을 가져 희망적인 이야기를 많이 한다. |
항상 과거의 이야기에서 벗어나지 못하고 부정적 이야기를 많이 한다. |
결제 어음을 지양하고 현금결제를 선호한다. |
현금이 있음에도 불구하고 거래선에 어음결제를 고수한다. |
매장 조명이 항상 밝아 손님이 찾기 쉽다. |
매장 조명이 어두워 제품 찾기도 어렵고 가기만 하면 기분이 가라앉는다. |
컴퓨터 활용능력이 뛰어나 납품에 대해 대응 능력이 좋다. |
컴퓨터 활용도가 떨어져 가격대응 능력이 떨어진다. |
시장가격에 항상 주의를 기울이며 매입에 탄력이 있다. |
시장동향에 어두우며 제품에 대한 지식이 부족하다. |
현금회전력 및 예비자금 등 금융상태가 건전하다. |
부도가 잦고 현금이 부족해 항상 자금 압박을 가지고 있다. |
장부정리가 깔끔하게 되어있다. |
장부 및 서류가 뒤죽박죽이고 지난 거래 기록이 정리돼 있지 않다. |
거래처 및 협력사 직원에게도 최대한 예의를 갖추고 언제나 귀를 열어 의견을 잘 듣는다. |
거래처 및 협력사 직원을 무시하고 함부로 대한다. |